Eine Rücksendung kannst du innerhalb von 60 Tagen nach dem Erhalt über unser Retourenportal anmelden:

https://paul-hewitt.returnless.com/

Im Anschluss erhältst du einen Rücksendeschein per E-Mail (manchmal auch im Spam-Ordner).

Für Bestellungen aus Deutschland

Sendest du nur einen Teil der Bestellung an uns zurück, so bleibt die Rücksendung für dich kostenfrei.

Bei einer vollständigen Rücksendung aller bestellten Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. Wir möchten hiermit ein Bewusstsein für die Retourenwege schaffen und somit unserer Umwelt etwas Gutes tun.

Die Kosten für die Rücksendung ziehen wir dir bei einer vollen Retoure in Höhe von 5,90€ automatisch von deinem Erstattungsbetrag ab.

Für Bestellungen aus allen anderen Ländern

Für Bestellungen außerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung leider nicht.

Wir können dir leider keine automatische Bestätigung senden, sobald deine Retoure bei uns im Lager eingetroffen ist.

Du bekommst allerdings sofort von uns eine E-Mail, nachdem wir deine Retoure bearbeitet haben. In der Regel dauert das ca. 10-14 Werktage.

Sobald deine Retoure bei uns fertig bearbeitet wurde (meist ca. innerhalb von 10-14 Werktagen), erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel. Bei der Zahlungsart Kreditkarte kann die Rückbuchung auf dein Konto abhängig vom Kreditkarteninstitut bis zu vier Wochen dauern.

Personalisierte Artikel (mit einer Gravur versehen) können leider nicht zurückgesendet werden.

Solltest du einen Defekt feststellen, kannst du dein Produkt selbstverständlich an uns zurücksenden.

Ein direkter Umtausch ist bei uns leider nicht möglich.

Solltest du feststellen, dass dir eine Größe nicht passt oder du lieber eine andere Farbe haben möchtest, bitte Sende deine Bestellung zurück und bestelle erneut bei uns.

Deine Retoure kannst du hier anmelden:

https://paul-hewitt.returnless.com/

Im Anschluss erhältst du ein Rücksendelabel per E-Mail (manchmal auch im Spam-Ordner).

Solltest du einen falschen oder einen defekten Artikel erhalten haben, kannst diesen kostenlos über unser Retourenportal melden:

https://paul-hewitt.returnless.com/

Im Anschluss erhältst du ein Rücksendelabel per E-Mail (manchmal auch im Spam-Ordner).

Limitierte oder individuell angefertigte Produkte bieten wir nur in bestimmten Stückzahlen an. Es kann vorkommen, dass wir dir im Falle eines Defektes keinen Ersatz anbieten können.

In diesen Fällen finden wir mit dir gemeinsam eine alternative Lösung!

Tattoos können nur im unbenutzten Zustand zurückgegeben werden und müssen im neuen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Um deinen 20% Newsletter Rabatt zu erhalten, gehe wie folgt vor:

Anmeldung unter:

https://paul-hewitt.com/pages/newsletter

Du musst beim Öffnen unseres Shops Cookies akzeptiert haben. Wir dürfen dir das Formular sonst leider nicht anzeigen.

Nach deiner Anmeldung erhältst du eine Bestätigungsmail im Posteingang (landet manchmal auch im Spam-Ordner).

Nach Bestätigung der Anmeldung wird dir der Code in einer separaten Mail automatisch zugesendet.

Der Gutscheincode ist einlösbar ab 59€ im Warenkorb. Er gilt nicht auf bereits rabattierte Produkte.

Rabattcodes können im letzten Schritt der Bestellung (Checkout) im dafür vorgesehenen Feld "Rabattcode" eingegeben werden. Um den Code nach der Eingabe zu aktivieren, musst du auf "Anwenden" klicken.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann eine bereits getätigte Bestellung nicht mehr geändert werden. Eine nachträgliche Anrechnung des Rabattes ist deshalb leider nicht mehr möglich.

Rabattcodes sind nur einmal pro Bestellung und Kunde einlösbar.

Rabattcodes sind nicht mit weiteren Rabattcodes und Gutscheinen kombinierbar und darüber hinaus nicht für Sale-Artikel einlösbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Rabattcodes, die an einen Mindestbestellwert gebunden sind, werden nicht eingelöst, wenn bei der Bestellung der entsprechende Mindestbestellwert exklusive der Versandkosten nicht erreicht wird. In der Regel beträgt der Mindestbestellwert für Rabattcodes 59€.

Wenn du eine Bestellung zurücksendest, wird der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Es besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatz des Rabattcodes. Der Rabattcode verfällt, wenn du deine komplette Bestellung retournierst. Er kann also für deine Folgebestellung nicht erneut verwendet werden.

Bei nachträglicher Unterschreitung des Mindestbestellwertes durch Rückgabe von Artikeln behalten wir uns das Recht vor, den Rabattcode zu stornieren.

Nachdem du bei uns im Onlineshop bestellt hast, erhältst du automatisch per E-Mail eine Bestellbestätigung.

Sollte diese bei dir nicht innerhalb einer Stunde eingegangen sein, könnte dies folgende Gründe haben:

• Wurde vielleicht die falsche oder eine andere E-Mail-Adresse eingegeben im Checkout?
• Ist die E-Mail im SPAM-Ordner deines E-Mail-Accounts gelandet?
• Die Bestellung wurde ggf. nicht erfolgreich abgeschlossen. Du kannst das selbst überprüfen, indem du oben rechts den Kundenlogin aufrust und dich mit deiner E-Mail einloggst. Wenn deine Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist, erscheint sie in deinem Benutzerkonto. Solltest du die Bestellung dort nicht sehen, gib sie bitte erneut auf.

Wir können nach einer Bestellung leider nicht mehr in den Versandprozess eingreifen.

Sobald deine Bestellung gepackt wurde und versandfertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser Nachricht teilen wir dir mit, dass dein Paket versendet und welche Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde. Die Sendungsverfolgungsnummer wird erst aktiv, wenn der Paketdienstleister dein Paket abgeholt und gescannt hat. Sollte das Label für dein Paket erstellt worden sein, nachdem die Tagesabholung erfolgt ist, wirst du erst nach der Abholung am darauffolgenden Werktag eine Veränderung des Versandstatus im Sendungsverfolgungslink feststellen können.

Innerhalb Deutschlands und der EU liefern wir mit dem Standardversand von DHL oder DHL Warenpost International Premium. In einigen Ländern bieten wir auch einen Expressversand an.

Mehr Informationen zum Versand, Versandkosten, Lieferzeiten etc. findest du hier:

https://paul-hewitt.com/policies/shipping-policy

Deine Bestellung wird im Normalfall innerhalb von 24 Stunden an DHL bzw. DHL Warenpost International Premium übergeben. Sobald deine Bestellung versandfertig ist und auf die Abholung durch den Paketdienstleister wartet, erhältst du per E-Mail eine Benachrichtigung mit dem Sendungsverfolgungslink und der Sendungsnummer.

Ein Versand am Wochenende erfolgt nicht.

Mehr Informationen zum Versand, Versandkosten, Lieferzeiten etc. findest du hier:

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Wr versenden mit DHL.

Mehr Informationen zum Versand, Versandkosten, Lieferzeiten etc. findest du hier:

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Ein Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

In manchen Ländern können sich die Lieferzeiten bspw. durch Zollabwicklung verlängern (bspw. Schweiz oder Großbritannien).

Mehr Informationen zum Versand, Versandkosten, Lieferzeiten etc. findest du hier:

https://paul-hewitt.com/policies/shipping-policy

Wir liefern in viele Länder kostenfrei ab einem bestimmten Mindestbestellwert. Dieser beträgt bspw. für Deutschland 59€.

Ob und ab welchen Mindestbestellwerten wir kostenlosen Versand anbieten, findest du hier:

https://paul-hewitt.com/policies/shipping-policy

Da es sich bei unseren Stores um unabhängige und selbstständige Händler handelt, entscheiden diese selbst darüber, welche Artikel im Sortiment geführt werden sollen. Daher empfehlen wir dir, vorher den Kontakt zum jeweiligen Store aufzunehmen und nach der Verfügbarkeit der gewünschten Artikel zu fragen.

Folgende Zahlungsarten stehen dir zu Verfügung:

• Paypal
• Apple Pay (auf dem iPhone)
• Kreditkarte (Visa/Mastercard)
• Rechnung mit Klarna (nur verfügbar in Deutschland und Österreich)

Mehr über unsere Zahlungsarten:

Lege einfach deine Favoriten in den Warenkorb und wähle im Checkout die Zahlart „Rechnungskauf“ aus. Unser Partner Klarna führt anhand der von dir eingegebenen Daten eine Bonitätsprüfung durch, welcher du über eine Checkbox auf der Zahlartenseite zustimmen musst. Diese Prüfung wird mit jeder Bestellung erneut durchgeführt

Bitte beachte, dass kein Kauf auf Rechnung bei einer abweichenden Lieferadresse möglich ist.

Es gibt auch weitere Faktoren die dazu führen, dass du für den Kauf auf Rechnung abgelehnt wirst:

• Es handelt sich bei deiner Bestellung um eine Erstbestellung. Es liegen dadurch nicht genügend Informationen zur Verfügung um deine Bonität zu prüfen.
• Deine Lieferadresse weicht von deiner Rechnungsadresse ab. Beides muss für einen Kauf auf Rechnung übereinstimmen. Hier handelt es sich um eine Vorsichtsmaßnahme, um einen potenziellen Missbrauch vorzubeugen.
• Bei deiner Bestellung wurde das persönliche Einkaufslimit überschritten. Dies ist u. a. möglich, wenn noch unbezahlte Bestellungen vorliegen.

Überprüfe vorab, ob noch offene Rechnungen bei Klarna vorliegen und begleiche diese. Falls deine Lieferadresse von deiner Rechnungsadresse abweicht, kannst du diese vor Abschluss deiner Bestellung anpassen.

Wirst du dennnoch für den Kauf auf Rechnung abgelehnt, dann wähle hier bitte eine andere Zahlungsart aus. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir hier leider keinen Einfluss darauf haben.

Du kannst dich oben rechts in dein Benutzerkonto einloggen. Dafür brauchst du lediglich deine E-Mail-Adresse. Nach dem Klick auf "Weiter" erhältst du einen 6-stelligen Code per E-Mail. Gib diesen Code ein, um in dein Kundenkonto zu gelangen. Diesen einmaligen Code kannst du jederzeit anfordern. Er dient als sichere Alternative zu einem Passwort.

Nach dem Login kannst du auf deine Bestellhistorie zugreifen, Rechnungs- und Lieferadressen hinterlegen.

Dein Anliegen kannst du gern per E-Mail an unseren Kundenservice senden.

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