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Garantie

Parce que nous sommes convaincus de notre qualité, nous offrons une garantie de 24 mois. Ceci s'applique à partir de la date d'achat initiale à tous les produits achetés via le site officiel de PAUL HEWITT. La garantie légale reste inchangée.

Veuillez noter les exceptions suivantes :

 

Bijoux :

  • Défauts et dommages dus à la perte, au vol, au feu, à l'eau ou aux catastrophes naturelles.
  • Les défauts et dommages causés par l'usure normale et le vieillissement (par exemple rayures mineures, décollement du revêtement, etc.).
  • Défaillance ou dommage causé par une mauvaise utilisation, une négligence (chocs, bosses, rayures, accrocs, dégradations, etc.) ou des accidents.
  • Défaillance ou dommage dû à une réparation ou une modification injustifiée.
  • Produits limités : Si un produit limité présente un défaut et que vous souhaitez le remplacer, veuillez noter que nous ne pouvons proposer un remplacement que si le produit est toujours disponible.

 

Montres :

  • Dommages de toute nature causés par un accident, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation.
  • Manque de soin ou mauvais entretien, altération, mauvaise utilisation ou usure.
  • Dommages aux piles, aux bracelets, aux bracelets à maillons ou au verre.
  • Entretien et nettoyage courants.
  • Intrusion d'eau causée par l'utilisation de l'horloge PH contrairement à l'étiquette ATM (atmosphérique).
  • Dommages causés par une réparation, un entretien ou une modification par toute personne autre qu'un bijoutier/horloger agréé.
  • Produits limités : Si un produit limité présente un défaut et que vous souhaitez le remplacer, veuillez noter que nous ne pouvons proposer un remplacement que si le produit est toujours disponible.

 

Sortie :

  • La garantie volontaire ne s'applique pas aux produits achetés dans notre point de vente. La garantie légale reste inchangée.

 

Ventes d'usine en ligne :

  • La garantie volontaire ne s'applique pas aux produits achetés dans notre magasin d'usine en ligne. La garantie légale reste inchangée.



En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en enregistrant le dossier comme retour avec le motif de retour « L'article est défectueux/endommagé ». Vous pouvez effectuer votre retour ICI registre. Pour enregistrer votre dossier de garantie, vous avez besoin du numéro de commande (astuce : vous pouvez également retrouver le numéro de commande dans votre compte client à tout moment), de votre adresse e-mail et d'une description détaillée de l'erreur ainsi que d'une photo du produit défectueux. Nous traiterons votre demande dans un délai d'environ 24 heures et, après examen de la demande, vous fournirons une étiquette de retour gratuite que vous pourrez utiliser pour retourner le produit. Une fois le produit envoyé, nous procéderons à l'échange du produit.

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